Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения |
Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населенияТелефон информационно-справочной службы 334-41-44 работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут. Справки населению предоставляются информационно-справочной телефонной службой бесплатно. Действующая в Санкт-Петербурге система государственной социальной помощи многообразна. Она включает в себя денежные выплаты в виде пенсий, пособий, компенсаций и материальной помощи, а также натуральные виды помощи (вещевую и продуктовую), предоставление льгот при оплате жилья, коммунальных услуг, проезде на городском и пригородном транспорте, оказание различных видов социальных услуг (консультационных, реабилитационных, адаптационных) как в учреждениях, так и на дому. Количество различных видов услуг велико, получение каждого вида помощи имеет свои правила оформления. В этой связи информированность жителей города становится одной из важнейших задач социальной защиты населения. В целях реализации указанных задач создана Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения (ИСТС СЗН). Целью создания службы является улучшение качества социального обслуживания населения Санкт-Петербурга. Задачи, выполняемые ИСТС СЗН:
Информационно-справочная телефонная служба предоставляет следующую информацию:
- ПТС, "Водоканал" и др.; - о трудоустройстве инвалидов; - о Единой тарифной сетке; о минимальной оплате труда; о прожиточном минимуме в Санкт-Петербурге; - о правах потребителей, телефонах доверия; - иную информацию по вопросам социальной защиты населения.
Помимо консультаций по телефону, граждане могут получить письменный ответ на свой вопрос (по заявлению). Кроме того, граждане, получающие пенсию, пособие, компенсацию в органах социальной защиты населения, могут получить в ИСТС СЗН сведения о составе выплачиваемых им сумм. Данная информация является конфиденциальной и предоставляется только в том случае, если гражданин укажет свой номер лицевого счета в органах социальной защиты населения либо персональный идентификационный номер в городском регистре населения (после его внедрения в Санкт-Петербурге). Работники службы несут ответственность за качество предоставляемой ими информации. В случае претензий, предъявляемых к работе ИСТС СЗН, граждане могут обратиться с жалобой к руководителям Городского центра по начислению и выплате пенсий и пособий, далее - к заместителю председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга, курирующему работу этой организации (данные о руководстве Городского центра и Комитета по социальной политике можно узнать в ИСТС СЗН). ВНИМАНИЕ: с вопросами о порядке назначения и выплаты пенсий, пособий, компенсаций, включая перечень документов, необходимых для их формирования; сведений об организациях, осуществляющих назначение и выплату пенсий и пособий; о времени их работы и др. необходимо обращаться в Управления Пенсионного фонда РФ в административных районах Санкт-Петербурга |