Главная

Учреждение имеет разветвленную сеть подразделений, предоставляющих социальные услуги жителям района по формам:

-        Социальное обслуживание граждан на дому

-        Социальное обслуживание граждан в полустационарной форме

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

• социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
• социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
• социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;
• социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;
• срочные социальные услуги.

Учреждение предоставляет социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований действующего законодательства РФ.

Информация в реестре поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге 

 

Порядок рассмотрения обращений граждан

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

• В форме электронного документ через раздел «Вопрос-ответ» на официальном сайте учреждения.
• Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения cso@kcson-kolp.ru

Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

• В письменной форме в соответствии с требованиями через приемную директора учреждения.

Для этого необходимо привезти письмо по адресу: 196653, Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Стахановская, д. 17 (прием документов ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, кроме субботы и воскресенья) или отправить по почте.

• Обратиться Вы можете по телефону тел./факс (812) 242-32-65
• Оставить запись в книге отзывов и предложений

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

1. свою фамилию, имя, отчество
2. почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
3. излагает суть предложения, заявления или жалобы
4. ставит личную подпись и дату

В случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Письменное обращение рассматривается в течение 30-х дней со дня регистрации письменного обращения.

 

Организации, осуществляющие контроль

за деятельностью СПб ГБУСОН "КЦСОН Колпинского района Санкт-Петербурга"

Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга  http://gov.spb.ru/gov/otrasl/trud/

Санкт-Петербург, Антоненко пер., д. 6    E-mail: ksp@gov.spb.ru  тел. (812)576-24-61

Отдел социальной защиты населения администрации Колпинского района

Официальный сайт администрации Колпинского района Санкт-Петербурга http://gov.spb.ru/gov/terr/reg_kolpino/

Санкт-Петербург, г. Колпино, Ленина пр., д. 24  тел. (812)576-96-37, 576-96-79